服务标准

贵州翔明科技有限责任公司服务标准

2018年01月01日

l  服务体系规范

§  公司通过ISO27001、ISO9001、ISO20000、ISO14000认证。


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l  运维保障服务

§   运维保障服务经理       §   基础设施及机房环境维护      §   机房安全管理    §   7×24值班服务

§   变更管理服务              §   事件管理服务                       §   问题管理服务    §   客户服务

l  服务水平与质量管理

§   服务质量管理             §   服务质量评估                        §   客户服务经理    §   客户中心