l 服务体系规范
§ 公司通过ISO27001、ISO9001、ISO20000、ISO14000认证。
l 运维保障服务
§ 运维保障服务经理 § 基础设施及机房环境维护 § 机房安全管理 § 7×24值班服务
§ 变更管理服务 § 事件管理服务 § 问题管理服务 § 客户服务
l 服务水平与质量管理
§ 服务质量管理 § 服务质量评估 § 客户服务经理 § 客户中心